我曾经在一个路口看见老大爷准备过马路，便停下来让他先走。老大爷看了看我，突然大吼一声:你会不会 开车，快点过去！ 我曾经被快递员送错快递，给他打电话，问他是不是送错了，他不耐烦地说:我不清楚！没时间听你讲，给 我发短信！ 我曾经订桶装水，问送水员怎么退押金，他擦了把汗说打电话就上门退，我见他热就给了他一瓶矿泉水。 之后当我想退桶时，他永远有事，再也不来了。 我曾经被楼上噪音扰民，满脸堆笑与他沟通，他却说:你能拿我怎么样？ 我曾经开车擦碰别人的车，认全责，带他去定损点，直接定损，全程认罚，有保险赔。他却说:浪费我一下 午时间，等下再去4s店做个全车检查！检查费你出！ 我不想说自己多么有素质，但做任何事情，都是本着和平解决问题的态度去沟通。我看到这位女车主被逼 崩溃的样子，她和我一样，做着正确的事情，却被现实无情打脸。从小老师家长教我要文明礼貌，长大 后，我却被没有学会文明礼貌的人按在地上摩擦。 今天，我家的宽带坏了，官方报修。维修人员上门检查，说:你的猫坏了，要换新，我正好带了，220。我 说:你先走吧。 然后打官方电话，问:维修人员说我的猫坏了，换猫是不是要收费？价格是多少？是不是不换就无法解决？ 得到不是的回答后，立马投诉。维修师傅打电话道歉:你的猫是好的，我想给你换个新的更好用，不管也没 事，麻烦你撤销投诉吧。我挂掉了电话，再次投诉。 老婆问:干嘛老是为难别人？我说:做底层服务行业的人就是这样，你不把他当人，他才会把你当人。 我知道，我的想法是偏激的，错误的，但是社会就是这样，这位女车主也应该明白了。我们不想反社会， 也不想歧视别人，我们只想保护自己，而这个社会，想要保护自己，就必须伤害别人。 ———————————————————————————— 先说本话题。奔驰事件已经解决，结果令我感到悲愤。这位车主用合法的手段维权，甚至用了自己都觉得 不体面的方式，最终只达到了最初的诉求。她是个英雄，却没有得到英雄的待遇。整件事情过后，奔驰和 利星行如同碰瓷的犯罪团伙，退赃抽身，几句停业整顿就打发了大家。欺诈消费者为何不退一赔三？金融 服务费涉嫌的偷税漏税如何惩处？如果就此不了了之，犯罪就没有成本，这种处理方式就是纵容犯罪。 回到我的回答。看了大家的评论，有人认同，有人反对。令我惊讶的是，骂我的人比想象中少得多——我 并非受虐狂，但当时的我正感同身受于奔驰女车主事件，带有强烈情绪色彩，说出如此极端的言论，被喷 被骂也十分理所应当。 我的言论伤害到一些勤勉做事的服务人员。有一个评论写出了自己工作的艰难和不被理解，指出我的回答 会让大众产生误解，我看后心里很难受，想对你说声对不起。“不把底层服务人员当人”是我说的原话， 我不会修改回答，说错话就要认。但结合整篇回答，大家应该能理解我的本意，“面对不公正的服务人员 绝不同情，要用投诉和回怼教他们做人”。 在评论里，大家纷纷举例，诉说自己遭遇的不公。有人说，即使遭遇这些，还是相信世界的美好，今后还 会用善意对待他人。我认同，也愿意这么做。但经历过这些事之后，我已很难回归本心。正如奔驰事件， 正如我所遭遇的不公，正如评论里列举的种种，这些事情很小，但每天都在发生。你们欺骗我，侮辱我， 道个歉就完了。我付出了时间、精力、金钱甚至尊严，难道就没有价值吗？我只是个普通人，也有情绪， 也有尊严，当遭遇太多不公后，你还要我体谅别人，微笑面对生活，我真的很难做到。 我想很多赞和感谢，并非认为我做得对，或是赞同我的观点，更多的应该是感同身受和情绪发泄，很多评 论只是一时气话。我们知道，不公正不是针对我们，根源在于资本家设置不合理的工资制度和绩效考核， 将资本家对员工的剥削强行转化为服务者与消费者的对立。 生态形成已经很难改变，在这样的环境下，每个人都被迫做出选择。我们只想保护自己，而这个社会，想 要保护自己，就必须伤害别人。

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