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如何看待西安奔驰女车主维权事件? 转自知乎

我曾经在一个路口看见老大爷准备过马路,便停下来让他先走。老大爷看了看我,突然大吼一声:你会不会 开车,快点过去! 我曾经被快递员送错快递,给他打电话,问他是不是送错了,他不耐烦地说:我不清楚!没时间听你讲,给 我发短信! 我曾经订桶装水,问送水员怎么退押金,他擦了把汗说打电话就上门退,我见他热就给了他一瓶矿泉水。 之后当我想退桶时,他永远有事,再也不来了。 我曾经被楼上噪音扰民,满脸堆笑与他沟通,他却说:你能拿我怎么样? 我曾经开车擦碰别人的车,认全责,带他去定损点,直接定损,全程认罚,有保险赔。他却说:浪费我一下 午时间,等下再去4s店做个全车检查!检查费你出! 我不想说自己多么有素质,但做任何事情,都是本着和平解决问题的态度去沟通。我看到这位女车主被逼 崩溃的样子,她和我一样,做着正确的事情,却被现实无情打脸。从小老师家长教我要文明礼貌,长大 后,我却被没有学会文明礼貌的人按在地上摩擦。 今天,我家的宽带坏了,官方报修。维修人员上门检查,说:你的猫坏了,要换新,我正好带了,220。我 说:你先走吧。 然后打官方电话,问:维修人员说我的猫坏了,换猫是不是要收费?价格是多少?是不是不换就无法解决? 得到不是的回答后,立马投诉。维修师傅打电话道歉:你的猫是好的,我想给你换个新的更好用,不管也没 事,麻烦你撤销投诉吧。我挂掉了电话,再次投诉。 老婆问:干嘛老是为难别人?我说:做底层服务行业的人就是这样,你不把他当人,他才会把你当人。 我知道,我的想法是偏激的,错误的,但是社会就是这样,这位女车主也应该明白了。我们不想反社会, 也不想歧视别人,我们只想保护自己,而这个社会,想要保护自己,就必须伤害别人。 ———————————————————————————— 先说本话题。奔驰事件已经解决,结果令我感到悲愤。这位车主用合法的手段维权,甚至用了自己都觉得 不体面的方式,最终只达到了最初的诉求。她是个英雄,却没有得到英雄的待遇。整件事情过后,奔驰和 利星行如同碰瓷的犯罪团伙,退赃抽身,几句停业整顿就打发了大家。欺诈消费者为何不退一赔三?金融 服务费涉嫌的偷税漏税如何惩处?如果就此不了了之,犯罪就没有成本,这种处理方式就是纵容犯罪。 回到我的回答。看了大家的评论,有人认同,有人反对。令我惊讶的是,骂我的人比想象中少得多——我 并非受虐狂,但当时的我正感同身受于奔驰女车主事件,带有强烈情绪色彩,说出如此极端的言论,被喷 被骂也十分理所应当。 我的言论伤害到一些勤勉做事的服务人员。有一个评论写出了自己工作的艰难和不被理解,指出我的回答 会让大众产生误解,我看后心里很难受,想对你说声对不起。“不把底层服务人员当人”是我说的原话, 我不会修改回答,说错话就要认。但结合整篇回答,大家应该能理解我的本意,“面对不公正的服务人员 绝不同情,要用投诉和回怼教他们做人”。 在评论里,大家纷纷举例,诉说自己遭遇的不公。有人说,即使遭遇这些,还是相信世界的美好,今后还 会用善意对待他人。我认同,也愿意这么做。但经历过这些事之后,我已很难回归本心。正如奔驰事件, 正如我所遭遇的不公,正如评论里列举的种种,这些事情很小,但每天都在发生。你们欺骗我,侮辱我, 道个歉就完了。我付出了时间、精力、金钱甚至尊严,难道就没有价值吗?我只是个普通人,也有情绪, 也有尊严,当遭遇太多不公后,你还要我体谅别人,微笑面对生活,我真的很难做到。 我想很多赞和感谢,并非认为我做得对,或是赞同我的观点,更多的应该是感同身受和情绪发泄,很多评 论只是一时气话。我们知道,不公正不是针对我们,根源在于资本家设置不合理的工资制度和绩效考核, 将资本家对员工的剥削强行转化为服务者与消费者的对立。 生态形成已经很难改变,在这样的环境下,每个人都被迫做出选择。我们只想保护自己,而这个社会,想 要保护自己,就必须伤害别人。

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